La transición hacia infraestructura de comunicaciones basada en la nube continúa acelerándose. Los sistemas PBX tradicionales están siendo reemplazados por soluciones alojadas en la nube que ofrecen escalabilidad, reducción de costos y flexibilidad para equipos híbridos o remotos.
Según Reports Insights Consulting, el mercado de PBX en la nube alcanzará USD 75,3 millones en 2033, creciendo desde USD 28,5 millones en 2025 con una CAGR del 12,8%. Este crecimiento está impulsado por la necesidad de arquitecturas ágiles, comunicaciones unificadas y menores costos de infraestructura.
Otras proyecciones muestran una tendencia aún más marcada: de acuerdo con Global Market Statistics, el mercado global de Cloud PBX pasará de USD 4.469 millones en 2024 a USD 26.454 millones en 2033, con una CAGR del 19,3%.
Las principales razones detrás de esta migración incluyen:
- Eliminación de hardware físico y costos de mantenimiento.
- Integración nativa con CRM, UCaaS, CCaaS y herramientas de productividad.
- Comunicación unificada (voz, video, mensajería).
- Adaptación natural a modelos remotos e híbridos.
Para las empresas, una PBX en la nube no es solo una mejora tecnológica, sino una estrategia para garantizar continuidad operativa y escalabilidad en entornos dinámicos.
