En MerakiTIC SAS nos dedicamos a brindar servicios de Contact Center en el sector de las Telecomunicaciones, con un enfoque en la agilidad, la personalización distintiva y la mejora continua. Nuestro
compromiso es proporcionar soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades específicas de nuestros clientes, manteniendo indicadores de calidad en nuestras operaciones.
Esto se logrará a través de los siguientes procesos:

• Establecimiento, Aplicación y Mejora Continua del Sistema de Gestión de Calidad:

Nos comprometemos a implementar un Sistema de Gestión de Calidad eficaz que se adapte a las necesidadescambiantes del mercado y las expectativas de nuestros clientes. Este sistema estará en constante evolución para garantizar la mejora continua de nuestros servicios.

• Control, Seguimiento y Mejora de los No Conformes:

Nos comprometemos a identificar, analizar y corregir cualquier desviación o no conformidad en nuestros procesos, asegurando que se tomen medidas correctivas y preventivas para garantizar la calidad y la eficiencia en nuestras operaciones.

• Cumplimiento de Requisitos del Cliente y Legales:

Nos comprometemos a cumplir con los requisitos establecidos por nuestros clientes, así como con las normativas legales y reglamentarias aplicables, asegurando la transparencia, la ética y el respeto en todas nuestras interacciones y operaciones.

• Medición y Seguimiento de Indicadores Clave:

Definiremos indicadores clave de desempeño (KPIs) relevantes para medir el cumplimiento de nuestros objetivos de calidad. Estos indicadores nos permitirán evaluar objetivamente nuestro rendimiento y tomar decisiones informadas para la mejora continua.

• Respuesta Oportuna a las Solicitudes:

Nos comprometemos a atender y responder las solicitudes de nuestros clientes en los tiempos establecidos, priorizando la agilidad y la eficiencia en la comunicación.